虽然我一直以为，不需要客服的游戏才是真正的好游戏，但是地下城有点不一样，各种误操作、被盗问题屡见不鲜，比没有客服更难过的是找不到客服，时隔多年以后，地下城客服功能终于迎来了大升级！

以前在地下城中找客服，还需要在菜单栏中翻，自9.25更新后，直接把“客服专区”放在了右下角活动栏，有一个耳机形状的图标就是“客服专区”，点击即可进入。

“客服专区”可以服务的大概内容有：补票、误操作兑换、账号被盗、角色恢复、新账户解封、点券转移、版本内容介绍等。

“误操作”这个问题大家可能最常遇见，但很多玩家不知道怎么用，举几个例子：在国庆花篮中兑换错了道具，可以删除道具、同时补回花篮；

在宝珠礼盒中选错了宝珠，可以删除宝珠，同时补回宝珠礼盒（但已经打在装备上就不能找回了）；

在巴卡尔/军团本中，兑换错了贴膜装备，可以删除贴膜装备，同时补回材料。

这些功能一直都有，只不过现在升级成了“自助功能”，直接转客服专区即可完成，由于不需要人工审核，效率要高得多。

“账户被盗”主要可以找回一些装备，比如分解、出售、丢弃等装备，可以申请找回。

重点来了，先说一下前提，到目前为止，“增幅/强化”失败碎掉的装备是无法找回的！

而新功能是这样的，预计将在第4季度上线：在限定处理频次内，可以帮助找回不含增幅/强化数值的装备。

这里有2个重点，“限定频次”，比如每3个月、或每6个月可以申请一次；“不含增幅/强化”，找回的装备可以保留附魔、徽章、品级等属性，但不包含增幅/强化！

举个例子，我把红12头肩增幅碎了，找回的头肩上，附魔宝珠、玲珑徽章等依然保留，但增幅红12无法保留。

简单点形容，“增幅失败找回”大概就等于“增幅保护券”，每隔一段时间就可以找回，除了增幅本身，其他打造都得到了保留！

进入“客服专区”后，大家可以看到页面上方有一个“神迹冒险家”的标记，这就是官方精挑细选了10万名勇士，最大的功能在于：人工热线服务！

以前，只有“心悦2”才能直接给人工客服打电话，现在，只要有“神迹冒险级”标记的玩家，都可以给人工客服打电话，这样一来的话，相当于咱们普通玩家也能体验到心悦大佬的服务了。

大家如果有什么想问的话，可以告诉我，我可以帮大家咨询一下。

然后神迹勇士每3个月更新一次，主要衡量标准有周活跃天数、团本活跃度、军团本活跃度、全职业养成度、活动参与度等，上线时间比较多，所以就容易成为神迹冒险家。

虽然对于大部分玩家来说，客服功能都不太重要，但只要有一次能够用上他，那么他可能就会帮你解决很多烦恼，这一次就不喷策划了。

比较典型例子如，误操作、被盗找回、删除角色找回、新账户解封、装备出售/分解找回等等。

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